Termos de Serviço

Termos de Serviço

Última atualização 23 de junho de 2025

COMO FUNCIONA ESTA PLATAFORMA

Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras da nossa plataforma. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos Termos de Serviço a seguir.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha por meio do site innerai.com e pelo e-mail support@innerai.com. Usuários da plataforma podem, ainda, utilizar o chat de atendimento. Para empresas Enterprises, temos suporte dedicado que atende via WhatsApp e e-mail quando necessário.

1) O que fazemos?

A INNER AI consiste, mas não se limita, em uma plataforma que otimiza a rotina de criação de conteúdos e rotinas de trabalho, assim como automatiza tarefas, por meio de assistentes de IA. Todos os serviços e produtos disponíveis podem ser consultados, antes de sua adesão, em nosso site. 

2) O uso da nossa plataforma é pago?

A INNER AI possui funcionalidades gratuitas e planos pagos. Cada plano inclui uma quantidade mensal de mensagens rápidas, mensagens avançadas e créditos, conforme detalhado em innerai.com/pricing. Esses créditos também podem ser adquiridos separadamente, com validade de 12 (doze) meses, e podem ser utilizados em funcionalidades específicas da plataforma.

3) Estas condições podem ser alteradas?

Nossos Termos de Serviço poderão mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada na nossa plataforma. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.

4) O que acontece com os dados pessoais?

Temos um Aviso de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!

5) Como funcionam funções ilimitadas?

Para funcionalidades descritas como ilimitadas, não há limites fixos de uso. Em raras situações, a INNER AI pode intervir para garantir que os clientes estejam usando o serviço de acordo com a política de uso justo. Nosso objetivo é proteger os 99% dos clientes que utilizam o serviço de forma adequada e dentro das normas.

Se um cliente ultrapassar significativamente o uso médio dos 99% dos outros clientes, a INNER AI pode, a seu critério, alertar o cliente sobre o uso excessivo, iniciar uma investigação para verificar o cumprimento da política, ou temporariamente reduzir ou suspender o acesso. Em casos de violações das regras da plataforma, como o uso de bots ou automações, a INNER AI reserva o direito de suspender o acesso sem estorno do valor pago pelo cliente e pode também tomar ações jurídicas. Isso é feito para garantir a melhor qualidade de serviço para todos os clientes da INNER AI.

6) Qual é o conteúdo dos Termos de Serviço?

Os Termos de Serviço a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

  1. Data de Disponibilização do Texto;
  2. Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
  3. Serviços;
  4. Cadastro dos Usuários;
  5. Pagamento pelo Uso da Plataforma;
  6. Reembolso e Cancelamento pelo Usuário;
  7. Responsabilidades das Partes;
  8. Isenção de Responsabilidade da INNER AI;
  9. Regras de Conduta e Proibições;
  10. Propriedade Intelectual;
  11. Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
  12. Desdobramentos do Acesso à Plataforma;
  13. Alterações dos Termos e Condições de Uso;
  14. Definição da Lei Aplicável e do Foro de Eleição;
  15. Canal de Contato;
  16. Proteção do Site.

TERMOS DE SERVIÇO

Esta plataforma, cujo nome é INNER AI, é de propriedade e mantida por INNER AI TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob o nº 42.888.509/0001-62, com sede na Avenida Sagitário, nº 138, conjunto 2513B, condomínio A, bairro Sitio Tambore Alphaville, CEP nº 06473-073 Barueri - SP, Brasil. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou aviso de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços.

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

1.1. A presente versão deste documento foi disponibilizada em: 18/02/2025.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.

  • IA: Abreviação de "Inteligência Artificial". Se trata da capacidade de sistemas computacionais executarem tarefas autônomas imitando a inteligência humana em diversas aplicações.

  • Login: É o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do Usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta.

  • Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é "em linha". É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.

  • Vírus: Software malicioso que infecta sistemas e computadores, com objetivo de causar algum dano, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.

    2.2. São os tipos de Usuários da Plataforma:

    2.2.1. Usuário Simples: Pessoas que se cadastram diretamente na plataforma para uso pessoal ou profissional. Essas pessoas podem se tornar Usuários Pagantes no futuro, caso desejem usar funcionalidades pagas.

    2.2.2. Usuário Empresarial: Pessoas que fazem parte de uma empresa que contratou a INNER AI, com o objetivo de utilizar suas funcionalidades para uso profissional.

3. SERVIÇOS

3.1. O que somos: A INNER AI consiste, mas não se limita, em uma plataforma que otimiza a rotina de criação de conteúdos por meio de assistentes de IA. Todos os serviços e produtos disponíveis podem ser consultados, antes de sua adesão, na página: innerai.com/pricing

3.1.1. Ressaltamos que não somos uma agência de marketing, publicidade ou criadores de conteúdo. Utilizamos os modelos de IA mais avançados do mercado para gerar conteúdo e estamos em conformidade com padrões rigorosos de segurança empresarial. 

3.2. Ao utilizar a INNER AI, o Usuário deve compreender e aceitar que todas as suas ações e escolhas são livres e não possuem nenhum tipo de influência ou ingerência da INNER AI.

3.3. Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.

4. CADASTRO DOS USUÁRIOS

4.1. Para o cadastro e utilização dos serviços da INNER AI serão requeridos dados pessoais. Essas informações e suas finalidades estão descritas no Aviso de Privacidade.

4.2. Cada Usuário determinará o seu login e senha de acesso, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo dessas informações. A INNER AI não se responsabiliza pelas ações e danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.

4.3. É permitida a realização de apenas 1 (uma) conta por e-mail.

4.4. Os Usuários são responsáveis por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.

4.5. A INNER AI poderá rescindir o contrato com o Usuário, suspender os seus serviços, recusar ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um Usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou, ainda, nos casos de falta de pagamento, nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos de Serviço, no Aviso de Privacidade ou em qualquer Política.

5. PAGAMENTO PELO USO DA PLATAFORMA

5.1. A INNER AI possui funcionalidades gratuitas e planos pagos. Para conhecê-los, basta acessar a página innerai.com/pricing.

5.1.1. Todos os planos incluem uma quantidade mensal de mensagens rápidas, mensagens avançadas e créditos, conforme descrito na plataforma e no site innerai.com/pricing.

5.1.2. Os créditos incluídos nos planos têm validade de 1 (um) mês, sendo renovados mensalmente de acordo com o ciclo de cada plano.

5.1.3. O Usuário pode adquirir créditos adicionais de forma avulsa, os quais terão validade de 12 (doze) meses contados a partir da data da compra.

5.1.4. O saldo de créditos disponíveis, bem como a data de renovação dos créditos mensais, será exibido na plataforma.

5.2. Para compras realizadas via cartão de crédito, a renovação será automática pelo mesmo preço e mesmo número de parcelas da contratação inicial.

6. REEMBOLSO E CANCELAMENTO PELO USUÁRIO

6.1. Direito de arrependimento: A INNER AI respeita todos os direitos de seus Usuários, em especial o direito de arrependimento das compras feitas pela internet no prazo de 14 (quatorze) dias, contados após a contratação, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor. Após a manifestação de arrependimento, será feito o reembolso de todos os valores eventualmente pagos pelo Usuário.

6.1.1. Caso a aquisição de créditos adicionais tenha ocorrido de forma avulsa e o arrependimento seja manifestado dentro do prazo de 7 (sete) dias, a INNER AI reembolsará apenas a parcela dos créditos não utilizados até o momento do arrependimento. Se nenhum crédito tiver sido utilizado, o reembolso será integral.

6.1.2. Créditos adquiridos por meio de promoções específicas não serão reembolsados em nenhuma hipótese, devido às condições especiais de sua oferta.

6.1.3. Cada pessoa (CPF individual ou e-mail) tem direito a realizar 1 (um) reembolso durante o período de garantia. Caso a pessoa realize uma nova compra após ter exercido o direito de arrependimento e decida cancelar novamente, o reembolso não será permitido.

6.2. Caso o cancelamento seja solicitado após 14 dias, será aplicada uma taxa de cancelamento (taxa de rescisão antecipada) de 50% do saldo restante do contrato. Por exemplo, se você cancelar um plano anual no nono mês, será cobrado 50% do valor referente aos três meses restantes. Quando o usuário solicitar reembolso/cancelamento, seu acesso será imediatamente interrompido.

6.3. Para cancelar os serviços da plataforma o Usuário deverá encaminhar a solicitação de cancelamento para o e-mail support@innerai.com.

6.4. As regras de cancelamento variam de acordo com o serviço contratado e podem ser consultadas nestes Termos de Serviço, item 6.

7. RESPONSABILIDADE DAS PARTES

7.1. Responsabilidade da INNER AI:

7.1.1. Realizar os serviços conforme o descrito nestes Termos de Serviço;

7.1.2. Informar qualquer alteração dos serviços aos Usuários, por meio de comunicados simples na plataforma.

7.2. Responsabilidade dos Usuários:

7.2.1. Utilizar a plataforma conforme os critérios de utilização definidos pela INNER AI, sem alterar a sua programação, quebrar senhas ou realizar procedimentos que venham causar prejuízos a INNER AI e aos demais Usuários;

7.2.2. Responsabilizar-se para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das informações que introduzir e pelos compromissos que assumir na plataforma;

7.2.3. Respeitar integralmente estes Termos de Serviço, Aviso de Privacidade, legislação vigente e contratos entre as partes.

7.3. Ainda, os Usuários Empresariais são integralmente responsáveis pela coleta do consentimento específico e informado dos Usuários Simples para o uso de suas fotos e voz (conteúdo audiovisual) para a criação de personagens (avatares) digitais na plataforma.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA INNER AI

8.1. A INNER AI não se responsabiliza por:

8.1.1. Eventual indisponibilidade da plataforma, a qual não tenha dado causa.

8.1.2. Condutas dos Usuários e pelo descumprimento de suas obrigações.

8.1.3. Inserção de informações falsas pelos Usuários.

8.1.4. Danos que o Usuário possa experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus.

8.1.5. Danos que o Usuário possa ter em decorrência do mau uso da plataforma em desconformidade com estes Termos, com o Aviso de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais.

8.1.6. Casos fortuitos ou de força maior.

8.1.7. Pelas condutas ilícitas realizadas por Usuários durante o uso da plataforma (ex: fraudes).

8.1.8. Uso de fotos e voz dos Usuários Simples para a criação de personagens (avatares) digitais sem o seu devido consentimento, sendo de inteira responsabilidade dos Usuários Empresariais procederem à coleta do correspondente consentimento específico e informado para tal finalidade.

9. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES

9.1. Os Usuários não podem:

9.1.1. Lesar direitos da INNER AI, dos operadores da plataforma, de outros Usuários, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;

9.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização da plataforma ou acessar ilicitamente a INNER AI;

9.1.3. Utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas e difundir mensagens não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio;

9.1.4. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos;

9.1.5. Responsabilizar a INNER AI por condutas de Usuários que estejam cadastrados na plataforma ou de terceiros.

9.2. A INNER AI poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada, sem necessidade de aviso prévio ou direito a qualquer tipo de compensação.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1. A titularidade e os direitos relativos à plataforma pertencem exclusivamente à INNER AI TECNOLOGIA LTDA. O acesso à plataforma e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe conferem qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nela inserido.

10.2. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou cedido à INNER AI TECNOLOGIA LTDA, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da INNER AI TECNOLOGIA LTDA ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.

10.3. São proibidas: a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, utilização de automações ou robôs que simulem o comportamento humano para operar a plataforma, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo da plataforma da INNER AI TECNOLOGIA LTDA.

10.4. A INNER AI TECNOLOGIA LTDA reserva-se no direito de ceder, de forma total e definitiva, todos os materiais produzidos na Plataforma pelos Usuários à esses.  Entretanto, salienta-se que a cessão refere-se exclusivamente ao produto final gerado a partir da utilização da Plataforma e não abrange os assets, layouts, ou outros elementos individuais utilizados na criação, conforme consta no item 10.1.

10.5. A INNER AI TECNOLOGIA LTDA não se responsabiliza pela utilização do produto final pelo Usuário após a cessão. Qualquer consequência, dano ou responsabilidade decorrente do uso do produto final é de inteira responsabilidade do Usuário.

10.6. A INNER AI TECNOLOGIA LTDA renuncia a qualquer direito patrimonial sobre a criação gerada pelo Usuário, inclusive de personagens (avatares) digitais realizadas com o uso de suas fotos e voz, ressalvando-se apenas os direitos sobre a plataforma e seu conteúdo conforme estabelecido nos Itens 10.1. e 10.2., bem como nos termos gerais destes Termos de Serviço.

10.6.1. A INNER AI TECNOLOGIA LTDA não pagará nenhum valor aos Usuários pelo uso de suas fotos e voz para a criação de personagens (avatares) digitais, sendo que a INNER AI TECNOLOGIA LTDA não utilizará tais fotos e a voz para nenhuma finalidade diversa.

10.7. A pessoa que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser penalizado na plataforma.

11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA

11.1. A INNER AI dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: o Aviso de Privacidade. O Aviso de Privacidade integra inseparavelmente estes Termos, ressaltando-se que os dados de utilização da plataforma serão arquivados nos termos da legislação em vigor.

12. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À PLATAFORMA

12.1. Apesar dos melhores esforços da INNER AI para fornecer as melhores tecnologias para manter a conexão e sincronização online e acesso seguro aos Usuários, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma. Além disso, vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente da plataforma.

12.1.1. A INNER AI recomenda a instalação de antivírus ou protetores adequados.

12.2. A INNER AI se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma, bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o seu cancelamento.

12.3. Nossa plataforma pode conter links de sites/plataformas de terceiros. Ao seguir um link, o Usuário deve verificar as políticas de privacidade desses sites/plataformas, pois não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Por favor, verifique essas políticas antes de compartilhar quaisquer dados pessoais com esses sites.

13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

13.1. A INNER AI poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Serviço. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos de Serviço pelos Usuários.

13.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

13.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a INNER AI. No entanto, essa rescisão não eximirá o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Serviço.

14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

14.1. A plataforma é controlada e administrada na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.

14.1.1. As pessoas que acessam ou usam a INNER AI a partir de outros países o fazem por conta própria e são responsáveis pelo cumprimento das leis regionais/nacionais.

14.2. O Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso e do Aviso de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.

14.3. A INNER AI e o Usuário concordam que o Foro de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma, renunciando expressamente qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

15. CONTATO

15.1. A INNER AI disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: site innerai.com por meio do chat de atendimento e pelo e-mail support@innerai.com.

16. PROTEÇÃO DO SITE

16.1. Este site é protegido pelo reCAPTCHA e aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.

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